サポート&お問い合わせ

■サポート

■ゆずソフトPENTABOX収録作「天神乱漫」について

 

「ゆずソフトPENTABOX」の『天神乱漫』におきまして
インストール時に、セーブ場所を下記のいずれか
[マイドキュメントに専用フォルダを作成]
[アプリケーションデータに専用フォルダを作成]
に設定した場合、ゲームを起動する度に
「書き込み権限がなくファイル保存できません。MyDocument以下にデータを保存します」
という警告が表示され、指定した場所にセーブデータが保存されないという不具合が確認されました。

大変お手数ですが、該当される方で、既にインストール済みの方はパッチを適用して不具合を修正してください。
これからゲームをインストールされる方は同梱のインストーラを使用してインストールを行ってください。

なお、インストール時にセーブ場所を
[ゲームをインストールした場所と同じフォルダ]
に設定している(する予定の)場合は本パッチ/インストーラは不要です。
そのままゲームをお楽しみください。

■修正パッチダウンロード(p_tenshin_savefix.zip/3.5MB)

【インストール方法】

・ダウンロードしたzipファイルを任意の場所に解凍し、readme.txtの解説を参考にパッチの適用をお願いします。

 

■ゆずソフトPENTABOXについて

 

『ゆずソフトPENTABOX』にて特定の環境において不具合が発生することが確認されました。
つきましては修正パッチを配布いたしますのでお手数ですが該当される方は適用をお願いいたします。

※問題が発生しない環境におきましては修正パッチの適用は不要です。

修正パッチにより、下記の特定グラフィック環境における不具合が修正されます。

・Intel Iris Xeグラフィック環境の特定状況下にてメモリリークが発生する
 (※ウインドウの最大化等を行ってゲームを続けているとフリーズしたりエラー終了してしまうことがあります)
 ノートPC向けの Intel 第11世代(もしくはそれ以降)の core シリーズCPUで、型番の末尾に G4 や G7 がついている環境が該当すると思われます

・AMD RDNA2グラフィック環境の特定ドライバを使用するとゲームが起動しない
 Radeon RX 6000 シリーズと Adrenalin バージョン 22.5.2 で問題を確認しています

■修正パッチダウンロード(PENTABOX_patch_D2D.zip/2MB)

【インストール方法】

・ダウンロードしたzipファイルを任意の場所に解凍し、readme.txtの解説を参考にパッチの適用をお願いします。

 

 

■喫茶ステラと死神の蝶について

喫茶ステラと死神の蝶の起動が出来ない、インストールが出来ない、誤字脱字等の報告やその他サポート対応に関しましては下記「喫茶ステラと死神の蝶」専用サポートページからお願いします。

 

 

 

■RIDDLE JOKERについて

RIDDLE JOKERの起動が出来ない、インストールが出来ない、誤字脱字等の報告やその他サポート対応に関しましては下記「RIDDLE JOKER」専用サポートページからお願いします。

 

 

 

■千恋*万花について

千恋*万花の起動が出来ない、インストールが出来ない、誤字脱字等の報告やサポート対応に関しましては下記「千恋*万花」専用サポートページからお願いします。

 

■パッケージ版『天神乱漫』『DRACU-RIOT!』のWin8.1/10の対応について

win8.1/10(64bit環境)でパッケージ版『天神乱漫』『DRACU-RIOT!』が起動出来ない問題に関しては下記リンクを参考にして下さい。

 

 

■上記以外のソフトのサポート

「喫茶ステラと死神の蝶」「RIDDLE JOKER」「千恋*万花」以外の製品については下記サポートページよりお願いします。
サポートページへのログインにつきましては、各作品のマニュアルに記載されております、IDとパスを入力して下さい。
尚、IDとパスに関するご質問にはお答えしかねますので、ご了承下さい。

 

 

■お問い合わせ

※購入されたゲームの不具合に関してはこちらでは受け付けておりません、
下記のフォームから製品サポートの問い合わせをすると改めて上記サポート窓口よりメールを出していただく事になるため、通常より解決まで多くの時間がかかります※

※痛車素材の新規受付は行っておりません、下記提携業者様で公式痛車を施工することが出来ます。よろしくおねがいします。

じおくりえいと様

 

 

 

 

 

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